よくあるご質問

１、登録したパスコードがわからない場合

＜トライアルプラス連携画面＞


上記の画面で、パスコードがわからない場合は以下の手順をお試しください。

手順
　１、SU-PAYアプリを開く
　２、お客様設定の画面に移動して、ログアウトする
　３、「ログインする」ボタンを押す
　４、「パスコードを忘れた方はこちら」を押す

５、登録している電話番号を入力する
６、受け取ったSMSの認証コードを入力する
７、新しく設定するパスコードを入力する（6桁の数字）
８、設定完了

上記で再設定したパスコードを利用して、再度トライアルプラスから連携をお願いいたします。

２、電話番号とパスコードを正しく入力しているはずなのにエラーが出てしまう

＜トライアルプラス連携画面：エラー画面例＞


上記のようになる原因は下記が考えられます。
・電話番号にハイフンが付いている
・電話番号が誤っている、またはパスコードが誤っている。

※スマートフォンの自動入力機能では、電話番号にハイフンが入ってしまうことがあるので利用せずに手入力をお願いします。