よくあるご質問

Q

SU－PAYアカウントを解約（退会）したい

SU-PAYアプリを利用しない場合はアカウントの解約ができます。
※解約後、同じ番号での新規登録が一定期間できなくなります。ご注意ください。

ご注意

※解約すると、登録していた携帯電話番号でログインできません。
※以下の情報が削除されます。

  • 電子マネー残高

　（解約後に付与される残高を含む）

  • ポイント残高

　（解約後に付与される残高を含む）

  • ユーザー情報

（携帯電話番号、名前、住所、生年月日、パスコード、性別、銀行口座情報）

※取引のキャンセル等が行えず、返金を受け取ることができません。

※解約した電話番号は、解約後180日間 新規登録できません。


アカウントの解約方法

【アプリで解約する】
1．ホーム画面の［⚙］をタップ
2．［その他］をタップ
3．［解約］をタップ
4．残高とポイントを確認後、［アカウントを解約する］をタップ
5．注意事項に問題がなければ［アカウントを解約する］をタップ
6．注意事項をご確認の上、［以上、同意します］にチェックを入れ、［同意して解約する］をタップ
7．解約完了

【解約申請フォームで申請する】
※手元にスマートフォンが無い場合、こちらの申請手続きになります。
以下の申請フォームから必要事項を入力していただき、本人確認書類を添付の上、解約申請フォームより申請してください。