よくあるご質問

パスコードとはSU-PAYアプリにログインする際に入力する6桁の数字になります。
パスコードはお客様ご自身で管理をお願いいたします。

昨今、決済サービスにて発生した不正アクセスについて、原因の一つとしてパスコードの設定不備が報告されています。
ご利用中のSU-PAYをより安全にご使用いただくために、以下の注意事項をご確認の上、パスコードを設定してください。

• ログインパスコードは、銀行サービスなどで利用しているパスコードとは異なるパスコードを設定してください。
• ログインパスコードは、推測されやすいものは避けてください。

【推測されやすい番号の例】

　ご自身および身近な方の生年月日や記念日、車のナンバー、電話番号、住所地番等

• ログインパスコードの使い回しを避けてください。

パスコードは以下をご確認の上、管理してください。

• アカウント／パスコードの情報を知らない第三者に教えたり、貸与したりしないようにしてください。
• パスコード等を、パソコン・スマートフォンやクラウドサービス等にファイルや画像（写真）等で入力・保存しないでください。
• ログインパスコードは、定期的に変更してください。
• パスコード等の入力を求めるショートメッセージサービス（SMS）等を受信しても不用意に開かないでください。

　また開いた場合にも安易に応答しないでください。

• ご使用のスマートフォンに指紋認証、顔認証等の認証機能がある場合は活用をご検討ください。
• ログインＩＤ・パスコード・スマートフォン・スマートフォンの画面ロックを適切に管理してください。
• ご使用のスマートフォンによって、ウイルス対策ソフトをご検討ください。

株式会社SU-PAY
電話：0570-078-135
受付時間：24時間
　※通話料はお客様負担です。