よくあるご質問

スマートフォンは従来の携帯電話とは異なりパソコンと同等の機能も有しています。
ご利用にあたっては、パソコンと同様、セキュリティ等に十分ご注意ください。

・端末のロック機能を設定をしてください。もしスマートフォンを紛失・盗難してしまっても、端末ロックを設定しておけば、第三者がSU-PAYアプリを不正操作するリスクは軽減されます。
　また、SU-PAYはアプリの立ち上げ時にも、ログインパスコードの入力を設定することができます。
・インターネット環境の安全性にはご注意ください。例えば、無線LANのセキュリティ機能を設定してください。
　無線LANでインターネットに接続する際に、セキュリティ機能を設定していない場合は、通信内容を読み取られたりネットワークに侵入される可能性があります。
・無線LANをご利用の際は、セキュリティ機能を必ず設定してください。
・スマートフォンを忘れずに持ち帰るよう厳重に管理してください。
・本アプリに類似の第三者が作成したアプリおよび不正アプリ・不正プログラム等に十分ご注意ください。
・SU-PAYアプリで利用可能な金融機関の預金口座をあらかじめご確認ください。
・登録した金融機関にはご利用いただけない時間帯があります。
　サービス時間帯などくわしい内容はあらかじめご確認ください。
・ご自身の登録預金口座の発行金融機関における上限額をご確認ください。
・SU-PAYアプリは推奨された動作環境でご利用ください。また常に最新版にアップデートしてください。
・取引時において、取引金額に間違いがないかお確かめください。
・通帳記帳やインターネットバンキングの入出金明細で、お取引きの内容を定期的にご確認ください。
・パスコード・チャージ用暗証番号等の漏えいや不正アクセスの懸念がある場合には、
　パスコード・チャージ用暗証番号を変更後、ただちに取引銀行および以下のコールセンターへお問い合わせください。
　※取引できる金融機関はこちらです。
・スマートフォンの紛失等の場合、直ちに通信会社および以下のコールセンターへお問い合わせください。

次のいずれかに該当する場合には、事前に通知することにより（ただし、事前の通知が困難な場合は事後速やかに通知することにより）、本サービスの全部または一部を一時的に中断し、または終了することがあります。本サービスの中断および終了によって生じた会員の損害については、当社等は一切その責任を負わないものとします。
・通信回線の停止、天災、火災、停電、その他の非常事態が発生し、または発生するおそれがある場合
・本サービスの提供に必要な保守・工事などのメンテナンスや修理を行う場合
・対象アプリ、対象サイト、およびシステム等のアップデート、バーションアップが必要な場合
・対象アプリ、対象サイト、その他本サービスの提供媒体に障害が発生した場合
・その他、やむを得ない事由により当社等が本サービスを中断または終了することを判断した場合


　　　　　株式会社SU-PAY
　　　　　電話：0570-078-135
　　　　　受付時間：24時間
　　　　　※通話料はお客様負担です。