よくあるご質問

安心してSU-PAYアプリをご利用いただけるよう、個人情報のご登録をいただいたSU-PAYアプリユーザーおよびSU-PAYアプリを利用した不正利用被害に遭われた方への補償制度を用意しています。

【補償の内容】
　利用されているSU-PAYアプリアカウントで第三者利用による心当たりのない利用がされていた場合、以下の条件を満たすと申請ができます。

【補償条件】
　・損害発生日から30日以内の申請であること
　・初回の申請であること、または前回申請した日から1年を超えていること
　・ご親族やご同居人等の利用ではないこと
　・警察へ被害届を出すこと
　・弊社所定の審査条件を満たしていること

【補償金額】
　原則として 25万円 を上限とします。
　※第三者から補償を受けられる場合は、損害額と補償額の差額が対象となります。

【申請方法】
　こちらの申請フォームよりお申し込みください。
［補償申請フォーム］
　
【申請後の流れ】
　申請フォームよりご連絡をいただいた状況等に基づいて審査します。必要に応じて連絡させていただく場合がございます。
　審査の結果や、適用対象となった場合の補償額の振込み方法等は、フォームに入力されたメールアドレスにお知らせします。
　※被害に遭われた方に故意または重大な過失などがあった場合は、補償できない場合がございます。