よくあるご質問

■チャージ用暗証番号とは

チャージ（入金）時の本人確認に使用する英数字8～20文字のパスワードのことです。
チャージ用暗証番号の設定方法はこちらです。
チャージ用暗証番号の代わりに、生体認証を登録するとチャージ時の入力を不要にすることもできます。
チャージ用暗証番号を忘れた方はこちらです。

■チャージ用暗証番号について以下の注意事項をご確認ください。

・キャッシュカード、チャージ用暗証番号等は第三者に教えたり、渡さないようにしてください。
・チャージ用暗証番号の使い回しを避けてください。
・チャージ用暗証番号は、推測されやすいものは避けてください。
　　【推測されやすい番号の例】
　　　ご自身および身近な方の生年月日や記念日、車のナンバー、電話番号、住所等
・チャージ用暗証番号等をパソコン、スマートフォンやクラウドサービス等に、ファイルや画像（写真）などで入力、保存しないでください。
・利用者自らがチャージ用暗証番号を入力してください。
・パスコード等の入力を求めるショートメッセージサービス（SMS）等を受信しても不用意に開かないでください。また開いた場合にも安易に応答しないでください。
・ご入力の際、後ろからのぞき見されないようご注意ください。
・チャージ用暗証番号は他人に知られないように厳重に管理してください。
・ご自身のアカウントや銀行口座に不審な取引きがないか、利用状況（通帳やインターネットバンキングの入出金明細等）を定期的にご確認ください。
・SU-PAYアプリを名乗る詐欺にも気を付けてください。
・キャッシュカード、チャージ用暗証番号、ログインＩＤ、パスコード、スマートフォン、スマートフォンの画面ロック等を適切に管理してください。
・チャージ用暗証番号等の漏えいや不正アクセスの懸念がある場合は、チャージ用暗証番号を変更後ただちに取引先銀行および以下のコールセンターへお問い合わせください。
　チャージ用暗証番号の変更方法はこちらです。
・銀行口座に身に覚えのない取引きがあった場合、取引先銀行にご確認の上、以下のコールセンターへお問い合わせください。


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